Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar!
A nossa política de devoluções tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a data de entrega do produto, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e enviado para o endereço que lhe indicarmos. Não envie o produto diretamente para o fabricante.
Para qualquer pedido de devolução de encomendas, envie um e-mail para:
📧 olighty.satisdestek@gmail.com
Após a compra, disponibilizamos um prazo de 24 horas para solicitar o cancelamento ou alterações à encomenda (produtos em promoção não são elegíveis para cancelamento).
Após esse período, a encomenda entra em processamento e preparação para envio, pelo que não será possível efetuar alterações ou cancelamentos após 24 horas.
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, teremos todo o gosto em enviar uma substituição o mais rapidamente possível.
Para solicitar um Produto Danificado ou em Falta, entre em contacto com a nossa equipa de apoio. Ao enviar o e-mail, certifique-se de indicar no assunto:
Pedido de Produto Danificado/Em Falta, para que possamos agir de imediato.
“O rastreio indica entregue, mas ainda não recebi.”
Se confirmarmos junto dos correios ou da transportadora que a encomenda foi entregue com data, hora e localização específicas, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas após a entrega confirmada.
Caso a transportadora ou os correios não consigam confirmar a entrega, deverá entrar em contacto connosco. Nessa situação, organizaremos imediatamente o reenvio do produto ou o reembolso.
Se a encomenda for entregue num endereço incorreto fornecido pelo cliente, não nos responsabilizamos por esse erro. No entanto, gostamos sempre de ajudar os nossos clientes e, nesses casos, poderemos oferecer a possibilidade de adquirir novamente o produto com desconto, sujeito à decisão da nossa equipa de apoio.
Recomendamos que verifique cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra. Se suspeitar de um erro, contacte-nos imediatamente antes da encomenda ser processada.
Nunca hesite em contactar-nos — orgulhamo-nos de oferecer um dos melhores serviços de apoio ao cliente no comércio online.
Através do nosso e-mail 📧 olighty.satisdestek@gmail.com, garantimos respostas rápidas e atendimento profissional.
Assim que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s) de acordo com as condições indicadas, processaremos imediatamente o reembolso e informá-lo-emos por e-mail.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Após a conclusão do processo, o valor será normalmente creditado na sua conta no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade emissora do cartão.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Caso seja aprovado um reembolso, o valor dos custos de envio da devolução será deduzido do montante reembolsado.
Mesmo que o produto tenha sido adquirido com envio gratuito, os custos de envio da devolução continuam a ser aplicáveis.
Infelizmente, apenas produtos com preço normal são elegíveis para devolução.
Produtos em promoção não podem ser devolvidos nem cancelados.
Se tiver qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos através de:
📧 olighty.satisdestek@gmail.com
