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Obrigado por comprar na OLIGHTY LTD
Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar!
Devoluções
A nossa política de devoluções tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a data de entrega do produto, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e enviado para o endereço que lhe indicarmos. Não envie o produto diretamente para o fabricante.
Para qualquer pedido de devolução de encomendas, envie um e-mail para:
📧 olighty.satisdestek@gmail.com
Alterações e Cancelamento de Encomendas
Após a compra, disponibilizamos um prazo de 24 horas para solicitar o cancelamento ou alterações à encomenda (produtos em promoção não são elegíveis para cancelamento).
Após esse período, a encomenda entra em processamento e preparação para envio, pelo que não será possível efetuar alterações ou cancelamentos após 24 horas.
Produtos Danificados ou em Falta
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, teremos todo o gosto em enviar uma substituição o mais rapidamente possível.
Para solicitar um Produto Danificado ou em Falta, entre em contacto com a nossa equipa de apoio. Ao enviar o e-mail, certifique-se de indicar no assunto:
Pedido de Produto Danificado/Em Falta, para que possamos agir de imediato.
Cenários Exemplificativos
“O rastreio indica entregue, mas ainda não recebi.”
Se confirmarmos junto dos correios ou da transportadora que a encomenda foi entregue com data, hora e localização específicas, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas após a entrega confirmada.
Caso a transportadora ou os correios não consigam confirmar a entrega, deverá entrar em contacto connosco. Nessa situação, organizaremos imediatamente o reenvio do produto ou o reembolso.
Se a encomenda for entregue num endereço incorreto fornecido pelo cliente, não nos responsabilizamos por esse erro. No entanto, gostamos sempre de ajudar os nossos clientes e, nesses casos, poderemos oferecer a possibilidade de adquirir novamente o produto com desconto, sujeito à decisão da nossa equipa de apoio.
Recomendamos que verifique cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra. Se suspeitar de um erro, contacte-nos imediatamente antes da encomenda ser processada.
Apoio ao Cliente
Nunca hesite em contactar-nos — orgulhamo-nos de oferecer um dos melhores serviços de apoio ao cliente no comércio online.
Através do nosso e-mail 📧 olighty.satisdestek@gmail.com, garantimos respostas rápidas e atendimento profissional.
Processamento de Reembolsos
Assim que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s) de acordo com as condições indicadas, processaremos imediatamente o reembolso e informá-lo-emos por e-mail.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Após a conclusão do processo, o valor será normalmente creditado na sua conta no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade emissora do cartão.
Envios de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Caso seja aprovado um reembolso, o valor dos custos de envio da devolução será deduzido do montante reembolsado.
Mesmo que o produto tenha sido adquirido com envio gratuito, os custos de envio da devolução continuam a ser aplicáveis.
Produtos em Promoção
Infelizmente, apenas produtos com preço normal são elegíveis para devolução.
Produtos em promoção não podem ser devolvidos nem cancelados.
Se tiver qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos através de:
📧 olighty.satisdestek@gmail.com